健康管理的三种商业模式

学车        2019-10-08   来源:玉娥爱旅游

模式一:健康目的地度假村

对资源匹配度要求最高 


健康目的地度假村模式在全球已项目成熟,其中最顶级的,要数泰国华欣的Chiva-Som。这是一家全球最成功的健康管理+休闲度假项目。

Chiva-Som于1995年开业,内有58间客房及57间健康服务专用疗程室,打造面向身、心、灵的全方位豪华健康度假理念。

其模式核心是不卖客户卖套餐,其产品核心是疗程+套餐,疗程从3晚到28晚不等,满足不同的健康养生需求。

 这里有:

多样化养生服务(提供超过150种养生服务项目),养生套餐设计(将养生服务组合包装,提供12种针对不需求的服务套餐供客户选择),顶级健康餐饮服务,以及专业服务团队。

 Chiva-Som已成为国际名人、政要、王室首选的养生度假目的地。

 健康管理是目的地的灵魂,这极大地区别于传统的酒店行业。

 传统酒店卖的是客房,客房只是你休息的一个场所,而目的地健康养生度假村不卖客房,卖的是健康,所有的一切都将围绕你的健康目标展开。

两个关键词:一个是“健康管理”,一个是“目的地”,这意味着客人应该是带着健康管理的目的去的,比如体重管理、消化系统调理、身体排毒、情绪管理与睡眠质量等等。

 一组公开的数据足可以给Chiva-Som的成功模式背书:

 5000-7000元/间夜起(算得上高消费了。并且,在这里,淡旺季是不明显的),平均入住率超过70%,回头客超过60%(客户粘性相当高),年营收接近2亿人民币,这可是不到60间的客房创造出来的。 


模式二:健康养生酒店

适合一线或核心城市近郊 

与健康目的地度假村模式相比,健康酒店模式从目标客群、产品定位、套餐服务等方面有所不同: 

以某一线城市近郊健康养生酒店项目为例: 

这间健康养生酒店定位于中高端客群,其中八成客源来自于这座一线城市,主要包括家庭、退休人士等高收入群体,关注退休人士、夫妇&小孩、都市精英人群的健康需求,实现短途度假和健康提升,疗程从2晚到14晚不等,产品定价亦低于健康目的地度假村模式的项目。但同样是疗程+套餐,满足不同的健康养生需求。


模式三:健康管理中心

适合城市中心区域 

针对对健康敏感的都市人群,提供两周至一个月的套餐,一周到中心2-3次,每次利用先进的仪器和手段,高效健康管理,配合定制搭配和配送的健康餐饮,平衡身体、精神、营养、情绪、社交等健康各个方面。

通过重塑健康生活方式,实现健康目标(如体重管理、缓解痛症、压力管理、情绪管理、睡眠改善等)。商用空间从几百平方到几千平方,对土地资源的依赖度相对更低一些。

 以泰国曼谷BODY CONSCIOUS养生中心为例。

具体服务内容包括营养评估与咨询、自然疗法咨询、荷尔蒙平衡调理、维生素静脉输注、肌肉刺激健身、功能性物理治疗、创新性音乐疗法+传统针灸、大肠水疗排毒、红外线桑拿等等。

 中心日前推出过一个“三个月重塑健康生活方式计划”,为有相关健康行业背景(如度假酒店经营者、水疗从业者)而的都市精英人士设计健康生活套餐。

疗程评估参与者的生活习惯,并为他们制定个人健康生活疗程,通过每餐营养饮食、每周定期短效运动、传统中医疗法、医美疗程、身姿理疗调整、肠胃调理静脉注射、调节压力和睡眠的引导课程、静脉注射和跟踪评估调整等,从思想上改变参与者在日常生活中的饮食和活动的选择。

三个月后,这些参与者通过生活习惯的调整,在身心灵方面获得全面提升,重塑健康生活方式。

 从客源上看,BODY CONSCIOUS养生中心刚刚开业不足一年,已被亚洲知名机构AsiaSpa Award提名为“年度最佳健康管理中心”。除本地客源随到随用之外,亦在为来自中国内地和全球其他区域的消费者提供定制套餐服务,效果还不错。

 

三种模式没有优劣

只有与属性是否匹配  

这三种商业模式从投资规模、开发周期、资源整合、专业运营和落地难度上看,会有所不同。但其基本的健康养生服务理念是共通的,是基于健康生活方式的六个维度而展开的疗程+套餐服务。

其最终目的,是实现客户持续获得健康提升。

相比较而言:

健康目的地度假村模式对资源的依赖度相对较高,投资规模相对较大、开发周期相对稍长(但与传统模式相比则大大缩短了)、进入和落地运营有一定的专业门槛。客源突出目的地健康旅游休闲度假特色,产品服务定位高端,溢价能力较强。

健康管理中心模式对资源的依赖度较弱,投资规模较小、开发周期较短,进入的专业门槛和落地运营的难度较小。客源突出本地特色,重点吸引城市健康敏感群体,产品服务定位不需要太高端。

健康养生酒店模式则介乎二者之间。选址于核心城市的近郊,客群可覆盖和辐射所在城市以及周边城市群的家庭退休群体。

 健康机会是大调性,只是要与属性匹配。

健康管理,可别跑偏了。


 导入三种商业模式

可以与专业机构合作 

投资商或者开发商想在自己的项目中导入这三种模式?

与成熟的专业机构合作是一种捷径。 

据波叔了解,目前内地市场上有这两种模式:

 一种是运营管理服务,从模式设计及可行性研究,到技术顾问和开业筹备,到全面委托运营管理。

 另外一种是运营咨询服务,从开业前的技术顾问和开业筹备,到开业后的运营管理顾问。

 两种服务模式各有优势,但都有一个共同特点,那就是输出的成果必须是可落地执行的,完整的、系统的、历经考验的,可以为客户带来持续健康提升的解决方案,不玩虚的。

小结

三种模式的核心理念,源自健康管理是健康生活方式的六个维度的整合提升:


摘自:全球健康目的地运营商DSMC

三种模式跟土地属性相关:

     摘自:全球健康目的地运营商DSMC【整理摘编:时英平】